Diffuseur CO2 en céramique de Fluval

Bonjour!

Je suis nouvelle sur le forum en passant!! Donc bonjour à tout le monde!

Voilà mon problème...

Au début de la semaine, j'ai commandé sur Pets and Ponds un diffuseur de CO2 en céramique de Fluval. Je l'ai reçu hier et je l'ai installé aujourd'hui. Après quelques heures, des bulles de CO2 ont commencées à sortir dans l'aquarium, mais pas par le disque de céramique... Il y a une fuite, le CO2 sort par la brèche qu'il y a entre les deux "beignes" qui forment le diffuseur... Du coup, la pression n'est pas assez forte pour que le CO2 soit fractionné par le disque de céramique car tout s'évacue par la fente.

Je viens d'écrire à la compagnie pour leur demander de m'en envoyer un autre. J'ai également mis en pièces jointes des photos pour leur prouver qu'il y a bien un problème.

Je voulais savoir, est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème avec ce produit??

Et aussi, avez-vous déjà eu à faire une requête semblable avec Pets and Ponds? Sont-ils compréhensifs en ce qui concerne la marchandise défectueuse?

Merci!!

Je crois qu'il son compréhensif sur leur marchandise tu devrais aussi les avertir pour qu'il vois si ce n'est pas une "batch" qui est comme sa ! pour ce qui est du diffuseur aucun probleme avec cela dois être dû a un défaut de fabrication !

Bon un gars de Pets and Ponds vient de me réécrire, il m'a dit que la partie inférieure et supérieure du diffuseur était vissées l'une dans l'autre. Je ne savais pas! Donc j'ai dévissé pour mieux revisser et j'attends que la pression soit assez forte pour voir si ça fonctionne! À suivre!

Oups j'écrivais en même temps que toi Qcsquad!

Merci de ton message! S'il y a encore une fuite après mon essai, je leur ferai part qu'il y a peut-être un problème avec une batch... J'ai demandé à mon frère, qui est très costaud, de visser bien comme il faut mon diffuseur, alors il n'est plus sensé fuire! Sinon, c'est qu'il y a vraiment un problème!

Merci!

Problème résolu! Ça marche très bien maintenant!