Achat chez Pets & Ponds

par Djo Mar 20 Oct 2009 - 2:43

Allô tout le monde, je suis bien contente de vous retrouver toutes et tous!

J'ai commandé du flourite chez Pets & Ponds.
J'ai passé ma commande, et j'ai reçu un courriel avec mon no de commande et tout et tout.
Seulement voilà, c'était le 9 octobore, depuis, plus rien! Aucun autre courriel pour me dire que c'était parti, rien sur ma carte de crédit. Je ne trouve pas ça normal. Et dans leur premier courriel ils disent de ne pas les appeler tant qu'on a pas reçu l'avis de shipping. Avez-vous une idée de ce qui se passe?

par Claude-Lab Mar 20 Oct 2009 - 7:59

Il ne doit pas avoir le produit en inventaire, et attendre qu'il arrive, mais comme cela date du 9 octobre ta commande, moi, je leur enverrais un émail, avec le numéro de ta commande, leur demandant ou cela est rendu. Cela m'est déjà arrivé qu'il prenne une semaine avant de me poster une commande, mais parfois, je la recevais incomplète. Si tu n'avai rien d'autre sur la commande, c'est probablement qu'il attende le produit, ou ont fermé ta commande, faute de produit en inventaire, donc cela te sera confirmé en communiquant avec eux.

par Djoscus Mar 20 Oct 2009 - 8:09

Envoies leur un courriel, généralement ils sont assez professionnel, réponde vite et réparent leurs erreurs.

par didi39 Mar 20 Oct 2009 - 9:20

Salut Djo, contente de te revoir, je commençais à m'inquété.

par Benit0 Mar 20 Oct 2009 - 11:30

Je plussoie Djocus ! Ils ont déjà oublié de me mettre un chauffe-eau dans ma commande, je leur ai envoyé un e-mail disant qu'il manquait cet article à ma commande (mais facturé), ils me l'ont envoyé sans frais sans poser de questions... 4 jours plus tard il était en marche dans ma 5 gallons.

par Djo Mer 21 Oct 2009 - 8:00

Salut Djo, contente de te revoir

Et moi donc!

Bon, j'ai appelé Pets & Ponds hier matin, et hier pm j'avais mon courriel de shipping.
J'ai très hâte! Mon osaka n'est pas présentable en ce moment. J'ai décidé de troquer le sable bomix et le substrat nutritif par du flourite noir. Faque j'ai pratiquement tout siphonner le substrat (sans trop remuer) lors des derniers changements d'eau et les plantes flottent. Les poissons n'ont pas l'air stressé pour autant.

En passant les 2 femelles kribensis sont très belles, elles ont grandi!

par Djoscus Mer 21 Oct 2009 - 8:50

Je me suis laissé aussi tenté par la flourite noir ^^c'est vrai que c'est d'un bel effet :p

Tu feras attention quand même à tes racines, ne pas les laisser exposer à la lumière trop longtemps. Certaines finissent par pourrir.

par Djo Mer 21 Oct 2009 - 11:53

Tu feras attention quand même à tes racines, ne pas les laisser exposer à la lumière trop longtemps. Certaines finissent par pourrir

Soupir! je le sais que trop bien. Seulement, vider un 85g, ça ne se fait pas en un changement d'eau. Et je ne peux pas mettre mes plantes dans le bac d'africains.

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